Ma commande
Oui, dans certains cas, il est possible de modifier votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou par WhatsApp avec pour objet"Modification de la commande".
Tant que votre commande n'a pas encore été traitée dans notre processus de tri ou d'expédition, nous pouvons effectuer la modification pour vous. Si votre commande est déjà en cours de traitement, il n'est malheureusement plus possible d'effectuer des modifications.
Dans ce cas, vous pouvez échanger gratuitement le produit mal commandé via notre site web après réception. Vous souhaitez recevoir le bon produit plus rapidement et ne pas attendre la livraison et le retour ? Dans ce cas, nous vous recommandons de passer immédiatement une nouvelle commande et d'enregistrer l'article erroné pour un remboursement ultérieur.
Ne vous inquiétez pas. Il peut arriver qu'un envoi soit retardé par le transporteur. Dans la plupart des cas, votre commande sera tout de même livrée rapidement.
Votre commande n'a pas été livrée après 5 jours ouvrables? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vérifier avec vous et de trouver ensemble une solution adéquate.
Ceci est évidemment ennuyeux. Veuillez d'abord vérifier si votre commande n'a pas été envoyée en plusieurs fois. Nous le mentionnons toujours dans la confirmation d'expédition.
Un article manque-t-il encore ? Veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le produit manquant afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.
Bien sûr, c'est ennuyeux. Vous avez reçu le mauvais produit ou il y a un autre problème avec votre commande ? Veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail dans les plus brefs délais. Veuillez indiquer le numéro de votre commande et décrire clairement le problème à l'aide d'une photo.
Nous ferons en sorte que vous receviez gratuitement le bon produit ou que l'erreur soit résolue d'une autre manière.
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, cela signifie qu'il est temporairement indisponible, mais qu'il sera livré dès qu'il sera à nouveau disponible. Nous vous informerons dès que l'article sera à nouveau en stock et expédié. Vous serez ainsi toujours informé de l'état de votre commande.
Livraison
Les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le jour même. La livraison par la poste peut alors prendre de 2 à 4 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation qui vous permettra de savoir exactement quand votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres.
Les commandes passées avant 22h00 seront expédiées le jour même. La livraison par la poste prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes sont livrées dans votre boîte aux lettres, il n'est donc pas nécessaire de rester à la maison pour cela.
Il se peut que le livreur ait laissé votre colis chez des voisins ou dans un endroit sûr à proximité de votre domicile. Veuillez donc d'abord vérifier votre environnement immédiat et vos éventuels voisins.
Vous n 'avez toujours pas reçu votre colis après vérification? Veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail dans les plus brefs délais afin que nous puissions déterminer ensemble où est passée votre commande et vous proposer une solution appropriée.
C'est ennuyeux, bien sûr. Vérifiez d'abord si le colis n'a pas été déposé dans la boîte aux lettres d' un voisin ou s'il n'a pas été laissé dans un endroit sûr. Vous ne trouvez pas le colis ? Contactez alors notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail afin que nous puissions déterminer ensemble où se trouve votre commande et vous proposer une solution adaptée.
Dans certains cas, il est possible de modifier votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou par WhatsApp avec pour objet"Modification de la commande".
Tant que votre commande n'a pas encore été traitée dans notre processus de tri ou d'expédition, nous pouvons effectuer la modification pour vous. Si votre commande est déjà en cours de traitement, elle ne peut malheureusement plus être modifiée.
Options de livraison et frais d'expédition
Les commandes à partir de 20 € sont expédiées gratuitement, en dessous les frais de port ne sont que de 1 €. Toutes les commandes sont livrées par la poste et entrent dans votre boîte aux lettres, il n'est donc pas nécessaire de rester à la maison pour cela.
Nous envoyons toutes les commandes par la poste, directement dans votre boîte aux lettres. Vous ne devez donc pas rester à la maison pour la recevoir. De plus, nous effectuons tous nos envois de manière durable, afin que votre commande soit livrée dans le respect de l'environnement.
Oui, toutes nos commandes sont envoyées de manière durable par la poste et entrent tout simplement dans votre boîte aux lettres. Nous combinons ainsi une livraison rapide et un transport respectueux de l'environnement, sans que vous ayez à rester chez vous.
Oui, nous expédions également nos produits à l'étranger. Pour les clients en dehors des Pays-Bas, nous avons des boutiques en ligne spéciales pour chaque pays :
- Pays-Bas et Belgique : 123watches
- Allemagne et Suisse : 123watches
- France et Belgique : 123watches
- Italie : 123watches
- Espagne : 123watches
- Royaume-Uni : 123watches
Confirmation de commande non reçue
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Vous ne trouvez pas non plus l'adresse électronique ? Si c'est le cas, il se peut qu'il y ait une faute de frappe dans l'adresse e-mail indiquée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp ou par e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
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